Päivitetty:
Tämä palautuskäytäntö koskee Vivflex pakkaus- ja purkupalveluiden peruutusta ja palautusta Suomessa. Noudatamme Suomen kuluttajansuojalakia ja EU:n kuluttajansuojadirektiivejä. Palautuskäytäntömme on suunniteltu suomalaisten muuttotilanteiden erityispiirteet huomioiden.
Suomen kuluttajansuojalain ja EU:n kuluttajansuojadirektiivien mukaan voit peruuttaa tilauksesi seuraavasti. Huomioimme myös Suomen sääolosuhteet, jotka voivat vaikuttaa muuttopäivään. Pakkaus- ja purkupalveluiden peruutuskäytäntö noudattaa Suomen lainsäädäntöä ja on suunniteltu suomalaisten muuttotilanteiden erityispiirteet huomioiden:
Peruutuksen tekemiseksi ota yhteyttä sähköpostitse info@vivflex.world tai puhelimitse +358400228602. Vahvistamme peruutuksen kirjallisesti.
Jos olet maksanut etukäteen ja peruutat tilauksen, palautamme maksun seuraavasti:
| Peruutusaika | Palautusprosentti | Käsittelyaika |
|---|---|---|
| Yli 48 tuntia ennen | 100% | 7-14 päivää |
| 24-48 tuntia ennen | 70% | 7-14 päivää |
| Alle 24 tuntia ennen | 50% | 7-14 päivää |
Jos työ keskeytyy asiakkaan pyynnöstä työn aikana, veloitamme suoritetusta työstä. Loput maksusta palautetaan, jos työtä ei ole vielä aloitettu.
Jos tavaroita vaurioituu työn aikana pakkauksessa, purkamisessa tai järjestelyssä Suomessa, korvaamme vahingot vakuutuksemme mukaisesti. Ilmoita vahingosta mahdollisimman pian, viimeistään 7 päivän sisällä työn valmistumisesta. Autamme dokumentoimaan vahingot kotivakuutusyhtiötä varten, mikä on tärkeää Suomessa. Vakuutus kattaa tavaroiden vauriot, jotka johtuvat pakkaus- tai purkutyön aikana tapahtuneista vahingoista Turussa, Helsingissä tai muualla Suomessa.
Takaamme työmme laadun. Jos olet tyytymätön työhön, ota yhteyttä 14 päivän sisällä työn valmistumisesta. Korjaamme ongelmat ilmaiseksi tai palautamme osan maksusta.
Jos olet ostanut pakkausmateriaaleja erikseen ja et käytä niitä, voimme palauttaa ne, jos ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Palautusprosessi kestää 7-14 päivää.
Jos työ peruutetaan meidän syystämme (esim. sairaus, vaaralliset sääolosuhteet), palautamme täyden maksun ilman peruutusmaksua. Yritämme järjestää uuden ajankohdan, jos mahdollista. Suomen sääolosuhteet voivat vaatia peruutuksia, erityisesti talvikuukausina, jolloin äärimmäinen pakkanen, rankka lumisade tai myrsky voivat estää turvallisen pakkaus- ja purkutyön. Tällaisissa tilanteissa peruutus on aina ilmainen, ja yritämme löytää sopivan uuden ajankohdan, kun sääolosuhteet paranevat. Tämä koskee kaikkia palveluitamme Turussa, Varsinais-Suomessa ja muualla Suomessa.
Ymmärrämme, että muutot Suomessa voivat olla haastavia erityispiirteidensä vuoksi. Kerrostaloasuntojen muutot Turussa, Helsingissä ja muissa suurkaupungeissa voivat vaatia erityistä suunnittelua kapeiden käytävien ja hissien vuoksi. Omakotitalojen muutot voivat olla laajempia ja vaatia enemmän aikaa. Talvimuutot voivat olla haastavia sääolosuhteiden vuoksi, kun taas kesämuutot voivat olla nopeampia ja helpompia. Palautuskäytäntömme huomioi nämä erityispiirteet ja on suunniteltu joustavaksi suomalaisten muuttotilanteiden tarpeisiin.
Tarjoamme pakkaus- ja purkupalveluja eri suomalaisissa kaupungeissa, kuten Turussa, Helsingissä, Tampereella, Oulussa, Jyväskylässä, ja muissa suomalaisissa kaupungeissa. Jokainen kaupunki vaatii erilaisia lähestymistapoja pakkaus- ja purkupalveluihin, ja palautuskäytäntömme huomioi nämä eroja. Esimerkiksi Helsingin kerrostaloasuntojen muutot voivat olla erilaisia kuin Turun omakotitalojen muutot, ja palautuskäytäntömme on joustava näiden eroja varten. Kaikki palautukset noudattavat Suomen kuluttajansuojalakia riippumatta siitä, missä Suomessa palvelu toteutettiin.
Suomen sääolosuhteet voivat vaikuttaa merkittävästi pakkaus- ja purkupalveluiden toteutukseen ja palautuksiin. Talvella äärimmäinen pakkanen, rankka lumisade tai myrsky voivat estää turvallisen työn, ja tällaisissa tilanteissa palautukset ovat aina ilmaisia. Kesällä sääolosuhteet ovat yleensä paremmat, mutta myös kesällä voi olla rankkoja sateita tai muita haasteita. Palautuskäytäntömme huomioi nämä sääolosuhteet ja varmistaa, että asiakkaat eivät joudu maksamaan, jos sääolosuhteet estävät palvelun turvallisen toteutuksen Suomessa.
Jos sinulla on kysymyksiä palautuksesta, ota yhteyttä: info@vivflex.world
Pidätämme oikeuden päivittää tätä palautuskäytäntöä. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme asiakkaille.
← Palaa etusivulle